Il timone e la lente · Italiano
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IL TIMONE E LA LENTE — Volume 10
ISO 37001 & ISO 37301 — L'Ingegneria dell'Integrità
ISO 37001 & ISO 37301 — L’Ingegneria dell’Integrità
Un manuale dedicato alla costruzione di un sistema integrato di anticorruzione e compliance nella realtà alberghiera. Dalla visione della Proprietà alla gestione operativa, dall’audit interno alla certificazione, il volume traduce ISO 37001 e ISO 37301 in strumenti concreti per governare rischi, fornitori, conflitti di interesse, segnalazioni e processi sensibili, trasformando l’integrità da dichiarazione di principio a sistema verificabile.
ISO 37001 & ISO 37301 — L’Ingegneria dell’Integrità
Volume 10 della collana “Il timone e la lente”
Un hotel può avere procedure, autorizzazioni e documenti perfettamente in ordine e rimanere, nonostante tutto, esposto a rischi che nessuno ha ancora imparato a vedere.
Corruzione, frode, conflitti di interesse, rapporti opachi con fornitori e intermediari, errori nella gestione degli appalti, carenze nella due diligence o sistemi di compliance esistenti soltanto sulla carta non sono problemi lontani dall’industria alberghiera. Nascono spesso proprio nei processi più ordinari: un acquisto, un contratto, una gara, un evento, una concessione, una decisione presa sotto pressione.
“ISO 37001 & ISO 37301 — L’Ingegneria dell’Integrità” affronta questi rischi partendo da un principio fondamentale: l’integrità non può essere affidata soltanto alla buona volontà delle persone. Deve essere progettata, organizzata, verificata e continuamente migliorata.
Il volume analizza ISO 37001 e ISO 37301 non come due sistemi separati, ma come componenti di una stessa architettura di governo. La prima concentra l’attenzione sul rischio di corruzione; la seconda amplia la prospettiva all’intero sistema di compliance. Insieme permettono di costruire una struttura nella quale responsabilità, controlli, evidenze e processi diventano parte dell’operatività quotidiana.
Il percorso segue le quattro prospettive che caratterizzano la collana “Il timone e la lente”.
La Proprietà osserva l’integrità come elemento di protezione e valorizzazione dell’asset alberghiero.
Il Management entra nella costruzione operativa del sistema: valutazione dei rischi, due diligence, procurement, controlli finanziari e non finanziari, whistleblowing, conflitti di interesse, MICE, KPI, documentazione e miglioramento continuo.
L’Auditor interno utilizza la lente della verifica per distinguere la conformità apparente da quella reale, analizzando processi sensibili, controlli, supply chain, evidenze e cause profonde delle non conformità.
Infine, il percorso raggiunge l’Auditor esterno e la certificazione, affrontando preparazione, Stage 1, Stage 2, non conformità, azioni correttive, sorveglianza, rinnovo e integrazione con gli altri sistemi ISO.
Non un libro sulla burocrazia della compliance, dunque, ma un manuale sul governo del rischio e sulla costruzione della fiducia.
Perché un’organizzazione integra non è semplicemente un’organizzazione che dichiara di rispettare le regole.
È un’organizzazione capace di dimostrarlo.
EDIZIONI · FORMATI
Formati disponibili
Le edizioni fisiche e digitali associate a questa scheda.
NEL LIBRO
Contenuto / Contents
La struttura del volume così come presentata nell’edizione pubblicata.
Sommario
- PREFAZIONE.
- L'hotel come sistema esposto..
- L'illusione della legalità formale.
- ISO 37001 e ISO 37301: due standard, un sistema unico..
- Il rischio corruzione nell'hotellerie.
- Responsabilità amministrativa e penale.
- Compliance e valore d'impresa.
- Contratti di management e franchising.
- Stakeholder, fiducia e reputazione.
- Il MICE come area sensibile.
- L'hotel come target naturale.
- Governance e cultura dell'integrità.
- Trasparenza e tracciabilità.
- Integrazione con ESG..
- Il fallimento dei modelli improvvisati
- La blindatura societaria.
- Analisi del contesto alberghiero..
- Identificazione degli obblighi normativi
- Politica anticorruzione e compliance.
- Ruoli e responsabilità.
- Due diligence su fornitori e partner.
- Valutazione dei rischi di corruzione.
- Gestione del procurement e degli appalti
- Controlli finanziari e non finanziari
- Whistleblowing e segnalazioni
- Gestione dei conflitti di interesse.
- Compliance nel MICE..
- Monitoraggio e KPI
- Gestione delle non conformità.
- Documentazione e tracciabilità.
- Miglioramento continuo..
- Il ruolo dell'auditor interno di compliance.
- Competenze dell'auditor ISO 37001/37301.
- Pianificazione degli audit.
- Tecniche di audit nella compliance anticorruzione.
- Audit dei processi sensibili
- Audit investigativo..
- Audit della supply chain alberghiera.
- Audit documentale.
- Audit sul campo..
- Valutazione dei controlli interni
- Non conformità e rilievi
- Root Cause Analysis.
- Reporting alla direzione.
- Follow-up e verifica.
- Cultura dell'integrità.
- Il ruolo dell'ente di certificazione.
- Scelta dell'organismo di certificazione.
- Preparazione alla certificazione.
- Audit di Stage 1.
- Audit di Stage 2.
- Audit nelle aree critiche alberghiere.
- Non conformità.
- Azioni correttive.
- Decisione di certificazione.
- Sorveglianza e mantenimento..
- Rinnovo della certificazione.
- Integrazione con altri sistemi ISO..
- Certificazione e mercato..
- Relazione auditor-organizzazione.
- La compliance certificata.
- POSTFAZIONE.
- AGGIORNAMENTI
- FONTI E METOLOLOGIA DI RICERCA..
- GLOSSARIO TECNICO..
- NOTE SULL’AUTORE..
- RINGRAZIAMENTI
- CONTATTI
- GLI ALTRI VOLUMI DELLA COLLANA..
L’AUTORE
