Obiettivi ambientali, KPI e pianificazione operativa

Dopo cinque mesi di lavoro che hanno descritto la realtà della struttura, il management arriva al momento in cui il sistema produce — o non produce — valore operativo: la definizione degli obiettivi ambientali della clausola 6.2. Il capitolo decompone le due tipologie di obiettivi disfunzionali che il mercato della certificazione produce frequentemente — l’obiettivo generico non verificabile (“ridurre i consumi energetici” senza valore numerico né anno base) e l’obiettivo ambizioso non collegato alle risorse (“neutralità carbonica entro il 2028” dichiarata senza il budget per realizzarla) — e articola il framework per costruire cinque-sette obiettivi ben scelti che siano contemporaneamente conformi alla norma, operativamente utili, finanziariamente sostenuti e commercialmente credibili.