Volume 12 – FONTI E METODOLOGIA DI RICERCA

NOTA METODOLOGICA PRELIMINARE

Il Metodo della Ricerca

Questo volume è il risultato di un processo di ricerca strutturato su tre livelli distinti — normativo, accademico e operativo — condotti in modo parallelo e integrato nel corso della sua elaborazione.

Il primo livello è la ricerca normativa primaria. Ogni affermazione tecnica contenuta nei quattro capitoli del volume è stata verificata rispetto ai testi ufficiali degli standard di riferimento — nella loro versione originale in lingua inglese e nelle traduzioni ufficiali UNI in lingua italiana. Per la ISO 9001:2026, in assenza della versione definitiva al momento della redazione, il riferimento è costituito dai Draft Committee pubblicati dal Technical Committee ISO/TC 176, dalle comunicazioni ufficiali ISO e dai documenti di orientamento prodotti dagli enti nazionali partner. Nessuna interpretazione normativa è stata accettata da fonti secondarie senza verifica sul testo primario disponibile.

Il secondo livello è la ricerca accademica e dottrinale. La letteratura selezionata copre quattro ambiti disciplinari che si intersecano nel perimetro di questo volume: la teoria e la pratica dei sistemi di gestione per la qualità; la gestione del rischio e la resilienza organizzativa; la governance digitale e l’intelligenza artificiale nei processi di servizio; l’economia e il management alberghiero con particolare attenzione alla dimensione ESG. La selezione ha privilegiato opere che adottano un approccio sistemico — coerente con la logica Plan-Do-Check-Act che attraversa la norma — e che contestualizzano i requisiti della ISO 9001 nella realtà operativa delle strutture ricettive invece che in una prospettiva esclusivamente manifatturiera o astratta.

Il terzo livello è la ricerca operativa sul campo. I casi studio, gli scenari pratici e le stime economiche contenuti nel volume derivano dall’osservazione diretta di processi reali in strutture alberghiere italiane, dall’analisi dei risultati di audit interni condotti su sistemi di qualità in fase di transizione dalla versione 2015 alla versione 2026, e dalla sintesi di esperienze di consulenza nella costruzione, implementazione e certificazione di sistemi di gestione per la qualità nel settore dell’ospitalità. Le strutture specifiche non sono nominate per ragioni di riservatezza — ma i pattern descritti sono reali, verificabili e ricorrenti nel settore.

Criteri di Selezione delle Fonti

Le fonti sono state selezionate applicando quattro criteri gerarchici.

Il primo criterio è l’autorevolezza della fonte — preferenza assoluta per i testi normativi ufficiali, per le pubblicazioni di organismi internazionali riconosciuti e per le opere accademiche sottoposte a peer review.

Il secondo criterio è la pertinenza settoriale — preferenza per le opere che affrontano i temi in un contesto di servizi, ospitalità o settori ad alta variabilità operativa, rispetto alle opere con approccio esclusivamente manifatturiero.

Il terzo criterio è l’attualità — tutte le fonti normative sono nelle versioni più aggiornate disponibili al momento della redazione. Le fonti accademiche sono state selezionate prioritariamente tra quelle pubblicate dopo il 2021, con eccezione per le opere fondative della letteratura sui sistemi di gestione per la qualità e sulla resilienza organizzativa.

Il quarto criterio è la verificabilità — sono state escluse fonti non reperibili attraverso canali ufficiali o accademici riconosciuti, indipendentemente dalla loro popolarità.

Limitazioni Dichiarate

La letteratura specifica sull’applicazione della ISO 9001:2026 al settore alberghiero è, per definizione, ancora limitata — trattandosi di una norma in fase di finalizzazione al momento della redazione di questo volume. Per questa ragione, alcune sezioni integrano la letteratura sulla versione 2015 con le anticipazioni della versione 2026 disponibili nei Draft Committee, adattando le conclusioni al contesto alberghiero attraverso ragionamento analogico esplicitato nel testo.

La letteratura specifica sulla governance dell’intelligenza artificiale nei processi di qualità alberghiera è nelle sue fasi iniziali. Le indicazioni contenute nel volume si basano sulla letteratura disponibile sulla governance AI nei sistemi di servizio integrata con i requisiti emergenti dalla normativa europea — AI Act — e con i principi metodologici della ISO 9001:2026 in materia di processi esternalizzati e controllo degli output automatizzati.

Le stime economiche riportate nel volume si basano su ricerche di settore disponibili e su casi documentati — non su dati di bilancio di strutture specifiche. Le fonti di ciascuna stima significativa sono indicate nella sezione corrispondente.

SEZIONE 1 — FONTI NORMATIVE PRIMARIE

Queste fonti costituiscono il riferimento tecnico fondante del volume. Ogni requisito citato nel testo è tracciabile a uno o più dei seguenti documenti.

1.1 Standard ISO di riferimento diretto

ISO 9001:2026 — Quality management systems — Requirements. International Organization for Standardization, Ginevra. Draft Committee e comunicazioni ufficiali del Technical Committee ISO/TC 176 disponibili al momento della redazione. Testo fondante dell’intero volume — in particolare per tutti e quattro i capitoli. Tutti i requisiti tecnici relativi alle clausole aggiornate, ai nuovi elementi della norma — resilienza, governance AI, integrazione ESG, rischi climatici — e al processo di certificazione derivano da questo documento nella versione dei Draft Committee disponibili.
ISO 9000:2015 — Quality management systems — Fundamentals and vocabulary. International Organization for Standardization, Ginevra, 2015. Quinta edizione, in revisione contestuale alla ISO 9001:2026. Fonte per i fondamenti e il vocabolario del sistema di gestione per la qualità — in particolare per le definizioni di requisito, conformità, non conformità, processo, sistema adattivo e parti interessate utilizzate nei quattro capitoli del volume.
ISO 19011:2018 — Guidelines for auditing management systems. International Organization for Standardization, Ginevra, 2018. Terza edizione. Fonte metodologica principale per i Capitoli 3 e 4 — in particolare per la pianificazione degli audit interni ed esterni, le tecniche di raccolta delle evidenze, le competenze dell’auditor, la valutazione della resilienza del sistema e la conduzione degli audit in contesti digitali.
ISO/IEC 17021-1:2015 — Conformity assessment — Requirements for bodies providing audit and certification of management systems — Part 1: Requirements. International Organization for Standardization, Ginevra, 2015. Fonte primaria per il Capitolo 4, sezioni relative al ruolo dell’ente di certificazione, ai criteri di scelta dell’organismo, al processo di Stage 1 e Stage 2, alla decisione di certificazione, alla sorveglianza e al rinnovo.
ISO 31000:2018 — Risk management — Guidelines. International Organization for Standardization, Ginevra, 2018. Terza edizione. Fonte metodologica principale per tutte le sezioni relative alla gestione del rischio — in particolare per i Capitoli 1 e 2, per la distinzione tra rischio inerente e rischio residuo, per il processo di identificazione e trattamento dei rischi emergenti e per il collegamento tra risk register e resilienza organizzativa.
ISO 14001:2015 — Environmental management systems — Requirements with guidance for use. International Organization for Standardization, Ginevra, 2015. Terza edizione. Fonte per le sezioni sull’integrazione ESG del Capitolo 1 e per il Capitolo 4, sezione sull’integrazione con gli altri sistemi ISO. Riferimento per la gestione dei rischi climatici come variabile di contesto.
ISO 45001:2018 — Occupational health and safety management systems — Requirements with guidance for use. International Organization for Standardization, Ginevra, 2018. Prima edizione. Fonte per le sezioni sull’integrazione sistemica del Capitolo 4 e per il raccordo con il Volume 5 della collana.
ISO 37001:2016 — Anti-bribery management systems — Requirements with guidance for use. International Organization for Standardization, Ginevra, 2016. Prima edizione. Fonte per le sezioni sull’integrazione ESG e sulla dimensione di governance del sistema di qualità — raccordo con il Volume 10 della collana.
ISO 37301:2021 — Compliance management systems — Requirements with guidance for use. International Organization for Standardization, Ginevra, 2021. Prima edizione. Fonte per le sezioni sulla dimensione di governance e compliance del sistema di qualità integrato — raccordo con il Volume 10 della collana.

1.2 Versioni nazionali e traduzioni ufficiali UNI

UNI EN ISO 9001:2015 — Sistemi di gestione per la qualità — Requisiti. UNI — Ente Italiano di Normazione, Milano, 2015. Traduzione ufficiale italiana della norma internazionale — riferimento per la versione del sistema dalla quale le strutture alberghiere italiane già certificate effettuano la transizione alla versione 2026.
UNI ISO 19011:2018 — Linee guida per gli audit dei sistemi di gestione. UNI — Ente Italiano di Normazione, Milano, 2018. Traduzione ufficiale italiana — riferimento operativo per i Capitoli 3 e 4.
UNI ISO 31000:2018 — Gestione del rischio — Linee guida. UNI — Ente Italiano di Normazione, Milano, 2018. Traduzione ufficiale italiana — riferimento operativo per le sezioni sulla gestione del rischio dei Capitoli 1 e 2.
UNI/PdR 125:2022 — Sistema di gestione per la parità di genere. UNI — Ente Italiano di Normazione, Milano, 2022. Fonte per le sezioni sull’integrazione ESG e sulla coerenza tra il sistema di qualità e gli impegni di responsabilità sociale — raccordo con il Volume 11 della collana.

1.3 Normativa europea

Regolamento UE 2024/1689 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 13 giugno 2024 — che stabilisce regole armonizzate sull’intelligenza artificiale — AI Act. Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea, L, 12 luglio 2024. Fonte primaria per tutte le sezioni relative alla governance dei sistemi AI nei processi di qualità alberghieri — in particolare per il Capitolo 1, sottocapitolo 1.5, e per il Capitolo 2, sottocapitolo 2.5. Riferimento per gli obblighi di documentazione, supervisione umana e trasparenza applicabili ai sistemi AI utilizzati nei processi che influenzano le decisioni sui consumatori.
Regolamento UE 2016/679 — GDPR — Regolamento generale sulla protezione dei dati. Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea, L 119, 4 maggio 2016. Fonte per le sezioni sulla gestione delle informazioni documentate che contengono dati personali degli ospiti — in particolare per il Capitolo 3, sottocapitolo 3.8, e per il Capitolo 2, sottocapitolo 2.8.
Direttiva UE 2022/2464 — CSRD — Corporate Sustainability Reporting Directive. Direttiva del Parlamento europeo e del Consiglio che modifica la direttiva 2013/34/UE per quanto riguarda la rendicontazione societaria di sostenibilità. Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea, L 322, 16 dicembre 2022. Fonte per le sezioni sull’integrazione ESG nel sistema di qualità e sugli obblighi di rendicontazione applicabili alle strutture alberghiere di maggiori dimensioni — Capitolo 1, sottocapitolo 1.7.
Regolamento UE 2019/2088 — SFDR — Sustainable Finance Disclosure Regulation. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio relativo all’informativa sulla sostenibilità nel settore dei servizi finanziari. Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea, L 317, 9 dicembre 2019. Fonte per le sezioni relative agli obblighi degli investitori istituzionali in materia di ESG e al loro impatto sulla domanda di dati di qualità da parte delle strutture alberghiere — Capitoli 1 e 4.
Regolamento UE 2020/852 — Regolamento sulla tassonomia delle attività sostenibili. Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea, L 198, 22 giugno 2020. Fonte per le sezioni sul posizionamento ESG delle strutture alberghiere e sull’accesso al credito in funzione del profilo di sostenibilità.

1.4 Documenti tecnici del Technical Committee ISO/TC 176

ISO/TC 176/SC 2 — Quality systems. Documenti di lavoro e comunicazioni ufficiali relativi alla revisione della ISO 9001 — inclusi i Committee Draft e i Draft International Standard disponibili nel corso del processo di revisione. Fonte primaria per le anticipazioni sulla versione 2026 descritte nel volume — in particolare per le modifiche alle clausole 4.1, 4.2, 6.1, 7.1.6, 8.4 e 9.3.
ISO/TC 176 — Comunicati e position paper sulla revisione della ISO 9001:2026. International Organization for Standardization, Ginevra, 2023-2024. Fonte per le indicazioni sulla direzione della revisione, sui principi guida del processo di aggiornamento e sul calendario di pubblicazione previsto.

SEZIONE 2 — LIBRI E MONOGRAFIE

2.1 Sistemi di gestione per la qualità — fondamenti e applicazioni

Chiarini, A. — Sistemi di gestione per la qualità. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001. Franco Angeli, Milano, 2019. Testo di riferimento italiano per la comprensione integrata dei sistemi di gestione ISO — riferimento per il Capitolo 4, sezioni sull’integrazione sistemica e sulla struttura HLS.
Dale, B.G., van der Wiele, T., van Iwaarden, J. — Managing Quality. Wiley-Blackwell, Oxford, 2007. Quinta edizione. Testo fondativo per la comprensione della gestione della qualità come disciplina sistemica — riferimento per i principi concettuali che attraversano i Capitoli 1 e 2.
Heras-Saizarbitoria, I., Boiral, O. — ISO 9001 and ISO 14001: Towards a Research Agenda on Management System Standards. In International Journal of Management Reviews, Vol. 15, 2013. Rassegna della letteratura sull’efficacia dei sistemi di gestione ISO — con implicazioni per la valutazione dell’efficacia del sistema di qualità nel settore alberghiero.
Hoyle, D. — ISO 9000 Quality Systems Handbook. Routledge, Londra, 2018. Settima edizione. Manuale di riferimento per l’implementazione e l’interpretazione della ISO 9001 — fonte per le sezioni operative dei Capitoli 2 e 4.
Pfeifer, T., Schmitt, R. — Masing Handbuch Qualitätsmanagement. Hanser, Monaco, 2021. Sesta edizione. Opera di riferimento per la qualità come disciplina ingegneristica applicata ai sistemi di servizio — riferimento per le sezioni sulla progettazione dei processi operativi del Capitolo 2.
Summers, D.C.S. — Quality Management: Creating and Sustaining Organizational Effectiveness. Pearson, New Jersey, 2018. Terza edizione. Testo per la gestione della qualità nelle organizzazioni di servizio — riferimento per le sezioni sul controllo operativo e sul miglioramento continuo.

2.2 Resilienza organizzativa e sistemi adattativi

Fiksel, J. — Resilient by Design: Creating Businesses That Adapt and Flourish in a Changing World. Island Press, Washington, 2015. Testo fondativo sul concetto di resilienza come caratteristica progettuale dei sistemi organizzativi — riferimento diretto per il Capitolo 1, sottocapitolo 1.3, e per le sezioni sul sistema adattivo.
Hollnagel, E., Woods, D.D., Leveson, N. — Resilience Engineering: Concepts and Precepts. Ashgate Publishing, Farnham, 2006. Opera fondativa della resilience engineering — riferimento per i concetti di capacità di assorbimento, continuità e apprendimento applicati al sistema di qualità alberghiero.
Luthans, F., Youssef, C.M., Avolio, B.J. — Psychological Capital: Developing the Human Competitive Edge. Oxford University Press, Oxford, 2007. Studio sulla resilienza come componente del capitale psicologico organizzativo — riferimento per le sezioni sulla cultura della qualità e sulla resilienza del personale.
Weick, K.E., Sutcliffe, K.M. — Managing the Unexpected: Sustained Performance in a Complex World. Wiley, Hoboken, 2015. Terza edizione. Studio sulle organizzazioni ad alta affidabilità — riferimento per le sezioni sulla resilienza organizzativa e sulla gestione delle crisi operative nei Capitoli 1 e 3.

2.3 Gestione del rischio e audit dei sistemi

Chambers, R., Rand, G. — The Speed of Risk: Lessons Learned on the Audit Trail. Fteditions, 2018. Guida pratica all’audit nelle organizzazioni complesse — riferimento per le sezioni sulle tecniche di audit del Capitolo 3.
Frigo, M.L., Anderson, R.J. — Strategic Risk Management: A Foundation for Improving Enterprise Risk Management and Governance. Journal of Corporate Accounting & Finance, 2011. Riferimento per le sezioni sull’integrazione della gestione del rischio nella strategia organizzativa — Capitolo 1, sottocapitolo 1.4.
Institute of Internal Auditors — IIA — International Standards for the Professional Practice of Internal Auditing. The Institute of Internal Auditors, Lake Mary, Florida, 2023. Standard internazionali per la pratica professionale dell’internal auditing — riferimento per le sezioni sul ruolo e le competenze dell’auditor interno del Capitolo 3.
Marchetti, E. — L’audit interno. Metodologia, tecniche e strumenti operativi. Franco Angeli, Milano, 2018. Manuale pratico sull’audit interno nelle organizzazioni italiane — riferimento per la struttura metodologica del Capitolo 3.
Power, M. — The Risk Management of Everything: Rethinking the Politics of Uncertainty. Demos, Londra, 2004. Opera critica sulla cultura del risk management nelle organizzazioni contemporanee — riferimento per le sezioni sul rischio come componente strutturale della qualità.

2.4 Intelligenza artificiale e governance digitale

Cath, C. — Governing Artificial Intelligence: Ethical, Legal and Technical Opportunities and Challenges. In Philosophical Transactions of the Royal Society A, Vol. 376, 2018. Studio sulla governance dell’AI nelle organizzazioni — riferimento per le sezioni sulla gestione dei processi AI nel sistema di qualità.
Diakopoulos, N. — Accountability in Algorithmic Decision Making. In Communications of the ACM, Vol. 59, 2016. Studio sulla responsabilità nelle decisioni algoritmiche — riferimento per le sezioni sull’audit dei processi AI del Capitolo 3, sottocapitolo 3.4.
Mökander, J., Floridi, L. — Ethics-Based Auditing to Develop Trustworthy AI. In Minds and Machines, Vol. 31, 2021. Studio sull’audit etico dei sistemi AI — riferimento per le sezioni sulle tecniche di verifica degli output algoritmic nei processi di qualità.
Russell, S., Norvig, P. — Intelligenza artificiale: un approccio moderno. Pearson, Milano, 2022. Quarta edizione. Testo di riferimento per la comprensione dei fondamenti dell’intelligenza artificiale — base per le sezioni sulla governance AI nei processi alberghieri.

2.5 Economia e management alberghiero

Baum, T. — Human Resources in Tourism: Still Waiting for Change? In Tourism Management, Vol. 29, 2008. Studio longitudinale sulle pratiche HR nel settore turistico — riferimento per le sezioni sulle specificità operative alberghiere nei Capitoli 2 e 3.
Brotherton, B. — International Hospitality Management: Concepts and Cases. Routledge, Londra, 2020. Testo di riferimento per il management alberghiero internazionale — con sezioni rilevanti sulla governance delle strutture e sulla gestione dei processi operativi.
Dore, F. — Il timone e la lente. L’Ingegneria della Qualità: ISO 9001. Volume 1 della collana. Riferimento per la struttura metodologica complessiva della collana e per i concetti fondativi del sistema di gestione alberghiero sviluppati nella prima edizione del volume sulla ISO 9001.
Dore, F. — Il timone e la lente. L’Ingegneria della Compliance e della Legalità: ISO 37001 e ISO 37301. Volume 10 della collana. Riferimento per la struttura editoriale, per i concetti di governance già sviluppati nel volume precedente e per le sezioni sull’integrazione sistemica del Capitolo 4.
Dore, F. — Il timone e la lente. L’Ingegneria della Parità: UNI/PdR 125 e ISO 30415. Volume 11 della collana. Riferimento per il raccordo con il sistema di parità di genere nelle sezioni ESG del volume e per la struttura editoriale della postfazione che chiude la collana.
Federalberghi — Rapporto sul lavoro nel turismo. Federalberghi, Roma, aggiornamento annuale. Dati strutturali sul mercato del lavoro nel settore alberghiero italiano — riferimento per i dati sulla composizione della forza lavoro e sulle specificità operative del settore.
Jones, P., Comfort, D. — The Sustainable Development Goals and the Hotel Industry: A Case Study Approach. In Tourism and Hospitality Management, Vol. 26, 2020. Studio sull’applicazione degli SDGs nel settore alberghiero — riferimento per le sezioni sull’integrazione ESG del sistema di qualità.

2.6 Governance ESG e finanza sostenibile applicata al real estate alberghiero

Cervellati, E.M. — Finanza sostenibile. Il Mulino, Bologna, 2020. Introduzione al tema della finanza ESG nel mercato italiano — riferimento per le sezioni sul costo del capitale e sulla valorizzazione dell’asset nei Capitoli 1 e 4.
Eccles, R.G., Ioannou, I., Serafeim, G. — The Impact of Corporate Sustainability on Organizational Processes and Performance. In Management Science, Vol. 60, 2014. Studio longitudinale sull’impatto della sostenibilità aziendale sulle performance — riferimento per le sezioni sull’impatto economico dell’integrazione ESG nel sistema di qualità.
Jones Lang LaSalle — JLL — ESG and Hospitality Real Estate. The Impact of Sustainability on Hotel Valuations. JLL, Londra, 2023. Report sul valore degli asset ESG nel real estate alberghiero — fonte per le stime del premio di valutazione ESG nelle sezioni economiche del volume.
Tamburini, G. — ESG e valore dell’impresa. Come i fattori ambientali, sociali e di governance impattano sulla valorizzazione aziendale. Egea, Milano, 2022. Analisi dell’impatto dei fattori ESG sulla valorizzazione delle imprese nel mercato italiano — riferimento per le sezioni sul valore economico della certificazione nei Capitoli 1 e 4.

SEZIONE 3 — ALTRE FONTI

3.1 Documenti di organismi internazionali e istituzionali

ISO — The ISO Survey of Management System Standard Certifications. International Organization for Standardization, Ginevra, aggiornamento annuale. Dati sulla diffusione delle certificazioni ISO a livello mondiale e per settore — riferimento per le sezioni sul mercato della certificazione e sul valore della ISO 9001 nei mercati internazionali.
ISO/TC 176 — Guidance on the Requirements for Documented Information of ISO 9001:2015. ISO, Ginevra, 2016. Documento di orientamento sulla gestione delle informazioni documentate — riferimento per le sezioni del Capitolo 2, sottocapitolo 2.8, e del Capitolo 3, sottocapitolo 3.8.
OECD — OECD Guidelines on Artificial Intelligence. OECD, Parigi, 2019. Linee guida internazionali sull’AI — riferimento per le sezioni sulla governance dei processi AI nel sistema di qualità del Capitolo 1.
UNEP — United Nations Environment Programme — Climate Risk and the Hospitality Sector. UNEP, Nairobi, 2022. Report sull’impatto del rischio climatico nel settore alberghiero — fonte per le sezioni del Capitolo 1, sottocapitolo 1.6, sulla gestione del cambiamento climatico nell’analisi del contesto.

3.2 Report e studi di settore

ACCREDIA — Comunicato sui numeri della certificazione in Italia. Accredia, Roma, aggiornamento annuale. Dati sulla diffusione delle certificazioni ISO in Italia e sulle tendenze del mercato della certificazione — riferimento per le sezioni del Capitolo 4 sulla scelta dell’organismo e sul mercato della certificazione.
Federalberghi — Osservatorio della contrattazione alberghiera. Federalberghi, Roma, aggiornamento periodico. Dati sui contratti collettivi, sulle condizioni di lavoro e sulle tendenze del mercato HR alberghiero italiano.
McKinsey & Company — The State of AI in 2023: Generative AI’s Breakout Year. McKinsey Global Institute, 2023. Report sulla diffusione dell’AI nelle organizzazioni — fonte per le sezioni sulla governance dell’AI nei processi alberghieri del Capitolo 1.
PricewaterhouseCoopers — PwC — ESG in Hospitality: Responding to the Call. PwC, Londra, 2023. Report sull’integrazione ESG nel settore alberghiero — fonte per le sezioni sull’integrazione ESG nel sistema di qualità dei Capitoli 1 e 4.
STR Global — European Hotel Performance Report. STR, Hendersonville, Tennessee, aggiornamento annuale. Report sulla performance del settore alberghiero europeo — fonte per i dati di contesto economico citati nel volume.
World Economic Forum — The Future of Jobs Report. WEF, Ginevra, 2023. Report sulle tendenze del mercato del lavoro e sull’impatto dell’AI — riferimento per le sezioni sulla gestione delle competenze digitali nel sistema di qualità.

3.3 Linee guida e documenti tecnici di organismi di certificazione

Bureau Veritas — Guide to ISO 9001:2026 Transition. Bureau Veritas, Parigi, 2024. Guida alla transizione alla versione aggiornata della norma — riferimento operativo per il Capitolo 4, sezione sulla transizione.
DNV — ISO 9001 Quality Management System. Transition Guide from 2015 to 2026. DNV, Oslo, 2024. Guida alla transizione prodotta da uno dei principali organismi di certificazione internazionali.
Lloyd’s Register — ISO 9001:2026 What’s New and What Does it Mean for Your Business? Lloyd’s Register, Londra, 2024. Documento tecnico sulle novità della versione 2026 — riferimento per le sezioni del Capitolo 1 sulle modifiche rispetto alla versione 2015.
SGS — ISO 9001:2026 Transition — Understanding the Changes. SGS, Ginevra, 2024. Guida alla transizione con analisi comparativa delle clausole modificate — riferimento per le sezioni del Capitolo 4.

3.4 Risorse digitali e banche dati

ACCREDIA — Elenco degli organismi di certificazione accreditati. Database online aggiornato. Disponibile su: www.accredia.it. Riferimento primario per la verifica dell’accreditamento degli organismi di certificazione richiamato nel Capitolo 4.
EUR-Lex — Base di dati della legislazione europea. Ufficio delle pubblicazioni dell’Unione Europea. Disponibile su: www.eur-lex.europa.eu. Riferimento per la consultazione del Regolamento UE 2024/1689 — AI Act — e delle altre normative europee citate nel volume.
ISO — ISO Online Browsing Platform. Piattaforma digitale di accesso ai testi normativi ISO. Disponibile su: www.iso.org. Riferimento per la consultazione dei testi ufficiali delle norme ISO citate nel volume e dei documenti del Technical Committee ISO/TC 176.
Normattiva — Il portale della legge vigente. Presidenza del Consiglio dei Ministri, Roma. Disponibile su: www.normattiva.it. Riferimento per la consultazione del testo vigente delle normative nazionali citate nel volume.
UNI — Portale UNI per la consultazione degli standard. UNI — Ente Italiano di Normazione, Milano. Disponibile su: www.uni.com. Riferimento per la consultazione dei testi ufficiali delle norme UNI citate nel volume.

La presente sezione costituisce la traccia metodologica e bibliografica del volume. Le fonti normative primarie sono nella versione ufficiale vigente al momento della redazione. Le fonti accademiche e di settore sono citate secondo lo standard autore-titolo-editore-anno adottato dalla collana. Per la ISO 9001:2026, si segnala che i contenuti del volume si basano sui Draft Committee disponibili al momento della redazione — e che la versione definitiva della norma potrebbe contenere differenze di formulazione rispetto a quanto qui descritto. Il lettore è incoraggiato a verificare la versione definitiva della ISO 9001:2026 al momento della sua pubblicazione ufficiale e a integrare le indicazioni di questo volume con le eventuali precisazioni normative della versione definitiva.

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